Si el día de hoy te llevaste la sorpresa de que tu tienda en línea, sitio comercial o negocio en línea te presentaba el siguiente mensaje, no fuiste el único. Hoy 26 de julio de 2025, miles de sitios en todo el mundo (particularmente aquellos alojados en servidores con cPanel) mostraban este mensaje de error:
421 Misdirected Request
The client needs a new connection for this request as the requested host name does not match the Server Name Indication (SNI) in use for this connection.
Este error detuvo de forma súbita la visibilidad de muchísimos sitios web, incluyendo tiendas online, sitios corporativos, embudos de venta, plataformas de reservas y otros proyectos que dependen de un buen hosting para sus operaciones comerciales.
🔍 ¿Qué pasó exactamente?
Una actualización automática del paquete ea-apache24 a la versión 2.4.64, en servidores con cPanel, introdujo un cambio crítico: ahora Apache exige el uso correcto de SNI (Server Name Indication) para las conexiones HTTPS.
Si este parámetro no se envía correctamente —como ocurre comúnmente en configuraciones que usan Cloudflare, EA-Nginx como proxy reverso o proxies externos— el servidor no sabe qué certificado ni qué VirtualHost debe usar, y simplemente responde con el famoso error 421 que afectó hoy.
Este cambio en el comportamiento rompió muchas configuraciones que funcionaban perfectamente antes de la actualización.
🌐 ¿Fue un problema global?
Sí. administradores de servidores (sysadmins) de todo el mundo reportaron este problema en distintos foros como StackOverflow, Reddit y Discord, los cuales se llenaron rápidamente de quejas y búsquedas de soluciones.
Así que si pensabas que era problema de tu Internet o de tu proveedor de Hosting, la verdad es que no fue así, fue un problema global y tu proveedor de hosting fue uno más de los afectados.
Aunque no se ha publicado una cifra oficial, es obvio que decenas de miles de sitios web sufrieron caídas —y entre ellos, tiendas online que perdieron visitas, ventas y campañas activas en Google Ads o redes sociales. De hecho, todos los servidores que usan EasyApache 4 (sea de América, Europa, Asia, etc.) recibieron esa actualización si no tenían actualizaciones manuales desactivadas.
📉 Impacto directo en ventas: ¿cuánto puedes perder en pocas horas?
Imagina una tienda en línea que factura $2000 USD al día y que por este problema estuvo caída 12 horas. Su pérdida directa en ese tiempo fue de $1000 USD. Además, si tenía campañas de ADS activas, esa inversión se perdió ya que tuvo gasto en tráfico pagado sin retorno.
🧠 ¿Qué es el SNI y por qué importa ahora?
El SNI (Server Name Indication) no es un parámetro que haya surgido el día de hoy. Existe desde el año 2003, pero Apache hasta hoy lo hizo obligatorio para servir contenido HTTPS en todas las configuraciones.
Con la versión 2.4.64, Apache ahora requiere forzosamente este dato en cada conexión HTTPS para saber a qué dominio se refiere la petición, especialmente en servidores con múltiples sitios (VirtualHosts).
Cuando el SNI no llega correctamente (por un proxy, un CDN mal configurado o un cliente HTTP desactualizado), Apache no puede continuar la conexión y responde con el error 421.
🧯 ¿Cuál es la solución al error 421?
He compartido un manual paso a paso para solucionar este problema inmediatamente. Este manual te será útil ya sea que:
- Seas un proveedor de hosting o reseller.
- Seas un emprendedor que tiene su propio servidor VPS o dedicado.
- Estés en una empresa de ecommerce afectada.
- Seas webmaster o freelancer que administra sitios de clientes.
✅ ¿Qué aprendemos de este incidente?
- No dependas únicamente de actualizaciones automáticas sin supervisión técnica.
- Monitorea tus sitios con herramientas como UptimeRobot, BetterUptime o StatusCake.
- Si usas servidores propios o semi-administrados, asegúrate de entender las dependencias críticas como SNI, certificados SSL, proxies y versiones de Apache/Nginx.
- Tus ventas dependen del uptime. Cada minuto caído cuesta. Sino entiendes nada técnico o no te gusta enredarte con estos asuntos, contrata a un experto en estos temas.
📌 Fuentes de este artículo:
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